Så snart pakken din er klar for forsendelse og vi har overlevert den til fraktleverandøren, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post. E-posten inneholder forsendelsesnummeret ditt, som du når som helst kan bruke til å spore pakken på nettet. På denne måten kan du enkelt sjekke den aktuelle statusen. Klikk ganske enkelt på "Mine bestillinger" i kontoen din. Her får du oversikt, forsendelseshistorikk og aktuell status for bestillingen din. Du kan også se forsendelsesstatus direkte på www.dhl.de. Det gjør du ved å skrive inn forsendelsesnummeret ditt i feltet øverst til venstre. For leveranser med UPS kan du bruke siden www.ups.de. Her skriver du også inn forsendelsesnummeret ditt i feltet øverst til venstre. Hvis du ikke har mottatt et sporingsnummer, kan du også kontakte vår support.

1. Hvor lang tid tar det å sende esken?

Leveringstiden er i henhold til de vanlige leveringsdagene.

Vi sørger for at du får en kombinasjon av de beste produktene i Mysteryboxen din!

2. Hvilke merker kan være i boksen?

Innholdet varierer, men disse merkene kan være i boksen din:

Rough, 032C, A bathing ape, A-Cold-Wall, A.P.C., Acne, Adidas, Alyx, AMI, Aries, Arte, Aspesi, Billionaires Boys Club, CDG, Han Kjobenhavn, Harmony, Helmut Lang, Heron Preston, J.W. Anderson, John Elliott, Libertine, Marni, Nanamica, Neighbirhood, Opening Ceremony, Our legacy, Pleasures, Polo Ralph Lauren, Raf Simons, RRL, Snow Peak, Soulland, Sport & Rich, Stüssy, The North Face, Universe Works, Vans, Veert, Vivienne Westwood, Wood Wood, YMC.

3. Hva er forskjellen mellom de tre ulike boksene?

Hver boks inneholder utvalgte varer (ca. 4 stk.) fra premiummerker.

Jo høyere verdien på boksen er, desto større er sjansen for å bli overrasket med eksklusive artikler av begrenset og

og eksklusive artikler av svært høy kvalitet.

4. Er verdien av boksen dyrere enn den faktiske kjøpesummen?

DEF x MYSTERYBOX garanterer at innholdet i boksen har en høyere verdi enn den faktiske kjøpsprisen.

enn den faktiske kjøpesummen.

5. Hva er spesielt med en Mysterybox?

Med en Mysterybox kjøper du en overraskelsespose, og du vet ikke hvilke high fashion- og streetwear-produkter du får til slutt. Det er nettopp overraskelsesmomentet som gir en helt spesiell shoppingopplevelse. Hver boks er unik, nummerert og inneholder utvalgte merker.

6. Jeg liker ikke innholdet i mystery boxen. Kan jeg returnere esken?

Fordi hver eske er unik, begrenset og nummerert, er det ikke mulig å returnere.

For å sende en artikkel i retur, vennligst kontakt vårt kundesupportteam direkte på info@def-shop.com. Våre medarbeidere vil sende deg en returetikett så snart som mulig.

Gjør som følger:
1.    Kontakt oss på info@def-shop.com eller 0049 30 - 409 982 41.
2.    Fyll ut returskjemaet og beskriv nøyaktig hva som er feil med varen, og legg returskjemaet i pakken.
3.    Skriv ut returetiketten, lim den på pakken og lever den på ditt lokale postkontor.
4.    Du får pengene tilbake så snart vi har behandlet returen.

1.    Fyll ut returskjemaet med bankopplysningene dine (IBAN og BIC/SWIFT-koder).
2.    Send varene tilbake (se ovenfor)
3.    Når vi har mottatt pakken og behandlet den, får du pengene tilbake i løpet av 4-6 virkedager. (behandlingstid for krav og bankoverføring)

§ 1 Tillämpningsområde och leverantör
§ 2 Ingående av avtal
§ 3 Priser
§ 4 Leveranskostnader
§ 5 Leveransvillkor och reservation för tillgänglighet
§ 6 Betalningsvillkor
§ 7 Äganderättsförbehåll
§ 8 Information om hävning av köp
§ 9 Returrätt utöver lagstadgad rätt att häva köpet
§ 10 Garanti
§ 11 Ansvar
§ 12 Slutbestämmelser
 
§ 1 Tillämpningsområde och leverantör
1.1    Dessa allmänna affärsvillkor gäller för alla beställningar som görs av konsumenter (§ 13 BGB) via online-shoppen tillhörande DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin, Tyskland.
1.2    DefShop är en kontrollerad online-shop och har åtagit sig att följa Trusted Shops uppförandekodex (kan hämtas på www.trustedshops.de).

§ 2 Ingående av avtal
2.1    Produktvisningarna i online-shoppen utgör grund för ett köperbjudande. Genom att klicka på knappen [Bekräfta nu] lämnar du ett bindande köperbjudande. Våra produkter säljs endast för privat bruk i hushållsanpassade mängder.
2.2    Vi kan acceptera din beställning genom att skicka en separat orderbekräftelse via e-post eller genom att leverera varan inom fem dagar. En bekräftelse på att beställningen har mottagits skickas via ett automatiserat e-postmeddelande omedelbart efter att beställningen har skickats och utgör ingen orderaccept.
2.3    Om vår orderbekräftelse skulle innehålla skriv- eller tryckfel, eller om det förmedlade priset grundar sig på tekniska överföringsfel, så har vi rätt att bestrida bekräftelsen. Betalningar som redan har genomförts återbetalas utan dröjsmål.

§ 3 Priser
Priserna som anges på produktsidorna är inklusive moms och andra prisbeståndsdelar.
 
§ 4 Leveranskostnader
4.1    För leverans inom Tyskland utgår en leveranskostnad på  4,65 EUR per beställning. Vid beställningar mot postförskott 8,65 EUR. Respektive kostnad för leverans till utlandet finns att läsa under punkten ”Leveransvillkor” i vår online-shop.
4.2    Vid betalning mot postförskott tillkommer inom Tyskland en ytterligare avgift på 2,00 EUR, som betalas när beställningen avhämtas. Inga ytterligare skatter eller kostnader tillkommer.
4.3    Vid leverans till länder utanför EU tillkommer tullavgifter, skatter och andra avgifter. Angående tullavgifter vid leverans till länder utanför EU, finns information att läsa bl.a. på följande länk:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/tariff_aspects/customs_tariff/index_en.htm
Angående införselskatter vid leverans till länder utanför EU, finns information att läsa bl.a. på följande länk:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
Speciell information för Schweiz finns t ex under:
http://xtares.admin.ch/tares/

§ 5 Leveransvillkor och reservation för tillgänglighet
5.1    Leverans sker endast inom Tyskland med DHL. Vid internationella leveranser överlämnas paketet till ansvarigt transportföretag i respektive land.
5.2    Om varorna inte kunde levereras efter tre leveransförsök, har vi rätt att frånträda avtalet. Ev. betalningar som har genomförts återbetalas utan dröjsmål.
5.3    Om den beställda produkten inte finns tillgänglig, eftersom vår leverantör inte levererar denna produkt pga. anledningar som vi inte rår över, har vi rätt att frånträda avtalet. Vi kommer i så fall att informera dig om detta utan dröjsmål och, om möjligt, föreslå leverans av en liknande produkt. Om ingen liknande produkt finns eller du inte önskar leverans av en liknande produkt, kommer ev. betalningar som redan har genomförts att återbetalas utan dröjsmål.
 
§ 6 Betalningsvillkor
6.1    Hos DefShop betalar du via vår samarbetspartner Klarna genom kortbetalning, faktura, delbetalning, direktbetalning eller via PayPal.
6.2   Vi använder Klarna Checkout på vår webbplats. Med Klarna Checkout är det enkelt, flexibelt och säkert handla online. Genom att svara på några enkla frågor blir det en bekväm shoppingupplevelse och du kan välja den lämpligaste betalningsmetoden för dig. Du kan välja mejllan kortbetalning, Klarna faktura, Klarna delbetalning, Klarna Konto eller banköverföring - alla lika säkra. Du kan läsa mer om Klarnas villkor här.

Klarna

Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, telefonnummer: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99, e-postadress: info@klarna.com, är svensk bank registrerad hos Bolagsverket under registreringsnummer 556737-0431. Verkställande direktör är Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) har tillstånd att erbjuda finansiella tjänster och står under Finansinspektionen tillsyn. Klarnas registrering hos Finansinspektionen, samt information om vilka länder Klarnas tjänster har passporterats till, finns på Finansinspektionens hemsida. Mer om Klarnas användarvillkor hittar du här.
 
§ 7 Äganderättsförbehåll
Varan förblir vår egendom tills det att full betalning har erlagts.. Innan äganderätten har överförts är det inte tillåtet att pantsätta varan, lämna den som säkerhet, bearbeta eller förändra varan utan vår tillåtelse.
 
§ 8 Information om hävning av köp
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom fjorton dagar.
Ångerfristen är fjorton dagar från och med den dag du eller en av dig utsedd tredje person, som inte är speditören, tagit emot varan/varorna.
För att kunna utöva din ångerrätt måste du skicka oss (DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin, Telefon: +46 844 680 553, Telefax: +49 30 409 982 401, info@def-shop.com) ett entydigt meddelande (t.ex. per post, via telefax eller e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan för detta ändamål använda standard ångerblanketten under punkt 8.2, detta är dock ingen föreskrift.
För att tillvarata ångerfristen räcker det, att du skickar ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast fjorton dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi kan vägra utföra återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du bevisat att du skickat tillbaka varorna, beroende på vilken av dessa tidpunkter inträffar först.
Du måste skicka tillbaka varorna till DefShop GmbH, Franklinstraße 13, DE-10587 Berlin, Tyskland) senast inom fjorton dagar från och med den dag du informerar oss om att du frånträder avtalet. För att tillvarata fristen räcker det, att du skickar varorna innan fristen på fjorton dagar gått ut.
Vid retursändningar med ett ursprungligt totalt ordervärde under 40 € (exkl. schablonbelopp för frakt), måste du betala de direkta kostnaderna för retursändningen. I alla andra fall betalar DefShop GmbH returfrakten.

Finansierade affärer

Om du finansierar detta avtal med ett lån och senare frånträder avtalet, upphör även låneavtalet att gälla, om båda avtalen utgör en ekonomisk enhet. Detta antas särskilt vara fallet om vi samtidigt är din långivare eller om din långivare tar vår hjälp i anspråk vid finansieringen. Om vi redan erhållit lånet när du frånträder avtalet eller lämnar tillbaka varan, tar din långivare över våra rättigheter och skyldigheter enligt det finansierade avtalet när det gäller de rättsliga konsekvenser, som uppstår genom att du frånträder  avtalet. Det sist nämnda gäller inte om föreliggande avtal har tecknats för köp av finansiella instrument (t.ex. värdepapper, utländska valutor eller derivat).

Vill du i möjligaste mån undvika avtalsförpliktelser, bör du utöva din ångerrätt och dessutom frånträda låneavtalet, om du har en ångerrätt även för detta avtal.

Information om ångerrätt - avslutning

8.1    Utan att därför inskränka din ångerrätt ber vi om följande

-    Undvik skador och föroreningar, tvätta ej artiklarna, avlägsna inga etiketter och skicka i möjligaste mån tillbaka varan till oss i originalförpackningen med samtliga tillbehör. Använd i förekommande fall en extra skyddande förpackning (särskilt skor bör förutom i skokartongen skickas i en extra förpackning). Har du inte originalförpackningen kvar, vänligen använd en annan lämplig förpackning som i tillräcklig omfattning skyddar mot transportskador.

-    vänligen skicka tillbaka varan som frankerat paket resp. paket som försetts med vår(t) returetikett/paketmärke. Spara inlämningsbeviset.

8.2        

Fyll i och återsänd denna ångerblankett (standardmall), om du vill frånträda avtalet. Denna blankett är endast en mall, d.v.s. du kan meddela ditt beslut att frånträda avtalet även i annan form.

Till DefShop GmbH, Franklinstraße 13, DE-10587 Berlin, Telefon: +46 844 680 553, Telefax: +49 30 409 982 401, info@def-shop.com:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder köpeavtalet avseende följande varor (fyll i artikelnummer här):

Beställdes (*)/mottogs (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

______________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (gäller endast pappersblankett)

Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt

§ 9 Returrätt utöver lagstadgad rätt att häva köpet

9.1    Utöver den lagstadgade rätten att häva köpet ger vi dig 30 dagars returrätt

9.2    Returrätten kan du nyttja genom att skicka tillbaka den mottagna varan inom 30 dagar, utan att ange orsak. Endast vid varor som inte kan skickas som paket (t ex skrymmande varor) kan du också skicka in en returbegäran i textform. Tidsfristen påbörjas i och med att varan når mottagaren.

9.3    Du håller dig inom tidsfristen genom att skicka iväg varan eller din returbegäran i tid.

9.4    Varor som kan skickas som paket ska returneras på vår risk. Du får stå för de normala kostnaderna för returen om den levererade varan motsvarar varan som du har beställt och priset för varan inte överstiger 40 € eller, vid ett högre pris, om du vid tidpunkten för hävningen av köpet inte har erlagt betalning eller avtalad delbetalning. I annat fall är returen kostnadsfri för dig. Varor som inte kan skickas som paket hämtas hos dig.

9.5    Returen eller returbegäran ska skickas till:

DefShop GmbH

Franklinstraße 13

10587 Berlin

Tyskland

Fax: 0049 (0)30 -4099 8240-1

E-post: info@def-shop.com

9.6    Om returen träder i kraft måste båda parter återgälda förmåner som man tagit i anspråk och i förekommande fall betala tillbaka andra fördelar. Om varan har försämrats och för användning (t ex  bruksfördelar), som gör att varan inte eller delvis inte kan skickas tillbaka eller endast i försämrat tillstånd, måste du ersätta oss för detta.

9.7    Skyldigheter i form av betalningar måste uppfyllas inom 30 dagar. Tidsfristen börjar för dig i och med att du skickar varan eller din returbegäran, för oss i och med mottagningen av densamma.

9.8    För att kunna nyttja din returrätt, måste du undvika skador och nedsmutsning, inte tvätta produkten, inte ta bort några etiketter samt skicka tillbaka varan till oss i originalförpackningen tillsammans med samtliga tillbehör och alla förpackningsdelar. I annat fall har vi rätt att göra en värdeminskning gällande eller vägra ta emot returen.

9.9    Använd en skyddande ytterförpackning för returen av produkten (speciellt skor bör skickas i en extra förpackning utöver den egentliga skokartongen).

9.10    Skicka tillbaka varan till oss som ett frankerat paket resp. paket med returmärke/paketmärke, eftersom vi annars måste dra av ev. merkostnader från ditt ersättningsbelopp. Spara inlämningsbeviset.

9.11    Vi ber dig att ringa till oss på telefonnummer +46 844 680 553 innan du skickar in returen, för att anmäla den till oss. På så sätt är det möjligt för oss att så snabbt som möjligt koppla ihop rätt paket med rätt order.

9.12    Din lagstadgade rätt att häva köpet påverkas inte av ovanstående bestämmelser (paragraf 9.1 – 9.11).

§ 10 Garanti

Garantin följer lagstadgade bestämmelser.
 
§ 11 Ansvar
11.1    Vi frånsäger oss ansvar för smärre försummelser, som inte avser åtaganden som är väsentliga för avtalet, skador som leder till skador på liv, kropp eller hälsa eller garantier eller anspråk enligt produktansvarslagen.  Åtaganden som är väsentliga för avtalet är sådana som är nödvändiga för att avtalet överhuvudtaget ska kunna uppfyllas och som du kan förvänta dig att de ska uppfyllas.
11.2    Det samma gäller för försummelser av våra medhjälpare och lagliga företrädare.
 
§ 12 Slutbestämmelser
12.1    Dessa allmänna användningsvillkor reglerar avtalsförhållandet på ett heltäckande och slutgiltigt sätt. Ändringar och tillägg måste lämnas som skriftligt meddelande för att gälla. Detta gäller också för upphävning av denna paragraf om krav på skriftligt meddelande.
12.2    Om en bestämmelse i dessa allmänna affärsvillkor inte skulle gälla, behåller avtalet i övrigt sin giltighet. I stället för de icke gällande bestämmelserna gäller motsvarande lagstadgade föreskrifter.
12.3    Tysk lag gäller, med uteslutning av bestämmelserna i FNs lag om internationella köp (CISG).
12.4    Du har möjlighet att ingå köpavtalet på tyska eller engelska.
12.5    Om du är företagare eller inte har någon allmän domkretsbehörighet i Tyskland eller en annan EU-medlemsstat eller om du har förlagt din hemvist till utlandet enligt dessa allmänna användningsvillkor eller om din hemvist eller stadigvarande vistelseort är okänd, gäller Defshops säte som uteslutande domkretsbehörighet.

§ 8 Angrefristerklæring

Angrefrist

Du har fjorten dagers angrefrist, uten å måtte oppgi noen grunn for å tre tilbake fra denne avtalen.

Angrefristen er på fjorten dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har valgt som ikke er speditør, har fått varene i din besittelse.

For å benytte deg av angrefristen må du informere oss (DefShop GmbH, Franklinstraße 13, D-10587 Berlin, Telefon: +49 30 409 982 41, Faks: +49 30 409 982 40, info@def-shop.com) om din beslutning om å tre tilbake fra denne avtalen med hjelp av en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post, en faks eller en e-post). Du kan i den forbindelse benytte det vedlagte standardformularet som er oppført under punkt 8.2, men dette er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen holder det at meldingen om at angrefristen benyttes blir sendt før angrefristen utløper.

Følger av kansellering

Dersom du benytter deg av angrefristen i denne avtalen, skal vi refundere alle betalinger som vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstrakostnader som skyldes at du valgte en annen form for levering enn den gunstigste standardvarianten som vi tilbyr). Dette skal skje uten unødig opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok melding om at du benytter deg av angrefristen i denne avtalen. Ved denne tilbakebetalingen benytter vi samme betalingsmetode som du valgte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet har blitt uttrykkelig avtalt med deg. Ikke i noe tilfelle vil vi kreve inn et gebyr fra deg for denne tilbakebetalingen. Vi kan nekte å utføre tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene igjen, eller inntil du har fremlagt dokumentasjon på at du har sendt tilbake varene, alt etter hvilket tidspunkt som er tidligst.

Du skal sende tilbake eller levere varene til oss omgående, og i alle tilfeller senest innen fjorten dager fra den dagen du meldte fra om at du benytter deg av angrefristen. Send til DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin, Tyskland). Fristen er overholdt dersom du sender varene innen fristen på fjorten dager har utløpt.

Du dekker bare kostnadene ved en vareretur dersom den opprinnelige bestillingsverdien ligger under 40 Euro (ekskl. portokostnader) for leveringen som angrefristen utøves for. Ellers vil DefShop GmbH alltid dekke portoutgiftene ved en retur for deg.

Finansierte kjøp

Dersom du finansierer dette kjøpet ved å ta opp et lån, og senere benytter deg av angrefristen, vil du heller ikke lenger være bundet av låneavtalen dersom begge avtalene utgjør en økonomisk enhet. Dette legges fremfor alt til grunn dersom vi på samme tid er din kreditor, eller når din kreditor trenger vår medvirkning med tanke på finansieringen. Dersom lånesummen allerede er mottatt av oss ved gyldig utøvelse av angrefristen eller ved tilbakelevering av varen, så vil din kreditor  overta våre rettigheter og forpliktelser ovenfor deg basert på finansieringsavtalen mht. de rettslige følgene av å benytte seg av angrefristen eller å foreta en tilbakelevering. Det siste gjelder ikke dersom den aktuelle avtalen dreier seg om anskaffelse av finansieringsinstrumenter (f.eks. av verdipapirer, fremmed valuta eller derivater).

Dersom du i størst mulig grad ønsker å unngå en avtalekobling, benytter du deg av angrefristen din og tilsvarende for låneavtalen din dersom du også har en angrefrist på den.

Angrefristerklæringens ende

8.1    Uten at dermed angrefristen din derved blir innskrenket, ber vi deg om at

-    skader og urenheter unngås, artikkelen ikke vaskes og ingen etiketter fjernes, samt at varen såfremt mulig sendes tilbake i originalemballasjen, med alt av tilbehør og med alle elementene som hører til emballasjen. Vennligst benytt evt. en beskyttende ekstra emballasje (fremfor alt bør sko sendes utenfor den egentlige skoesken i en ekstra emballasje). Dersom du ikke lenger har originalemballasjen skal du sørge for egnet emballasje som gir tilstrekkelig beskyttelse mot transportskader.
-    vennligst send varen tilbake til oss med frankering evt. med returetikett/pakkemerke, og ta vare på leveringsbekreftelsen.

8.2         

Dersom du ønsker å si opp avtalen, fyller du vennligst ut dette standardformularet og sender det tilbake. Det er her snakk om en standardversjon som ikke er obligatorisk. Du står fritt til å velge hvordan du benytter deg av angrefristen din.

Til DefShop GmbH, Franklinstraße 13, D-10587 Berlin, Telefon: +49 30 409 982 41, Faks: +49 30 409 982 401, info@def-shop.com:

Herved benytter jeg/vi (*) oss av angrefristen for den avtalen som jeg/vi (*) har inngått mht. kjøp av følgende varer (oppgi artikkelnummer her):

Bestilt (*)/mottatt (*):

Kjøpers navn :

Kjøpers adresse :

______________________________________________________

Kjøpers underskrift (kun ved papirmelding)

Dato

(*) Stryk det som ikke passer

§ 8 Angrefristerklæring

Angrefrist

Du har fjorten dagers angrefrist, uten å måtte oppgi noen grunn for å tre tilbake fra denne avtalen.

Angrefristen er på fjorten dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har valgt som ikke er speditør, har fått varene i din besittelse.

For å benytte deg av angrefristen må du informere oss (DefShop GmbH, Franklinstraße 13, D-10587 Berlin, Telefon: +49 30 409 982 41, Faks: +49 30 409 982 40, info@def-shop.com) om din beslutning om å tre tilbake fra denne avtalen med hjelp av en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post, en faks eller en e-post). Du kan i den forbindelse benytte det vedlagte standardformularet som er oppført under punkt 8.2, men dette er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen holder det at meldingen om at angrefristen benyttes blir sendt før angrefristen utløper.

Følger av kansellering

Dersom du benytter deg av angrefristen i denne avtalen, skal vi refundere alle betalinger som vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstrakostnader som skyldes at du valgte en annen form for levering enn den gunstigste standardvarianten som vi tilbyr). Dette skal skje uten unødig opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok melding om at du benytter deg av angrefristen i denne avtalen. Ved denne tilbakebetalingen benytter vi samme betalingsmetode som du valgte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet har blitt uttrykkelig avtalt med deg. Ikke i noe tilfelle vil vi kreve inn et gebyr fra deg for denne tilbakebetalingen. Vi kan nekte å utføre tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene igjen, eller inntil du har fremlagt dokumentasjon på at du har sendt tilbake varene, alt etter hvilket tidspunkt som er tidligst.

Du skal sende tilbake eller levere varene til oss omgående, og i alle tilfeller senest innen fjorten dager fra den dagen du meldte fra om at du benytter deg av angrefristen. Send til DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin, Tyskland). Fristen er overholdt dersom du sender varene innen fristen på fjorten dager har utløpt.

Du dekker bare kostnadene ved en vareretur dersom den opprinnelige bestillingsverdien ligger under 40 Euro (ekskl. portokostnader) for leveringen som angrefristen utøves for. Ellers vil DefShop GmbH alltid dekke portoutgiftene ved en retur for deg.

Finansierte kjøp

Dersom du finansierer dette kjøpet ved å ta opp et lån, og senere benytter deg av angrefristen, vil du heller ikke lenger være bundet av låneavtalen dersom begge avtalene utgjør en økonomisk enhet. Dette legges fremfor alt til grunn dersom vi på samme tid er din kreditor, eller når din kreditor trenger vår medvirkning med tanke på finansieringen. Dersom lånesummen allerede er mottatt av oss ved gyldig utøvelse av angrefristen eller ved tilbakelevering av varen, så vil din kreditor  overta våre rettigheter og forpliktelser ovenfor deg basert på finansieringsavtalen mht. de rettslige følgene av å benytte seg av angrefristen eller å foreta en tilbakelevering. Det siste gjelder ikke dersom den aktuelle avtalen dreier seg om anskaffelse av finansieringsinstrumenter (f.eks. av verdipapirer, fremmed valuta eller derivater).

Dersom du i størst mulig grad ønsker å unngå en avtalekobling, benytter du deg av angrefristen din og tilsvarende for låneavtalen din dersom du også har en angrefrist på den.

Angrefristerklæringens ende

8.1    Uten at dermed angrefristen din derved blir innskrenket, ber vi deg om at

-    skader og urenheter unngås, artikkelen ikke vaskes og ingen etiketter fjernes, samt at varen såfremt mulig sendes tilbake i originalemballasjen, med alt av tilbehør og med alle elementene som hører til emballasjen. Vennligst benytt evt. en beskyttende ekstra emballasje (fremfor alt bør sko sendes utenfor den egentlige skoesken i en ekstra emballasje). Dersom du ikke lenger har originalemballasjen skal du sørge for egnet emballasje som gir tilstrekkelig beskyttelse mot transportskader.
-    vennligst send varen tilbake til oss med frankering evt. med returetikett/pakkemerke, og ta vare på leveringsbekreftelsen.

8.2         

Dersom du ønsker å si opp avtalen, fyller du vennligst ut dette standardformularet og sender det tilbake. Det er her snakk om en standardversjon som ikke er obligatorisk. Du står fritt til å velge hvordan du benytter deg av angrefristen din.

Til DefShop GmbH, Franklinstraße 13, D-10587 Berlin, Telefon: +49 30 409 982 41, Faks: +49 30 409 982 401, info@def-shop.com:

Herved benytter jeg/vi (*) oss av angrefristen for den avtalen som jeg/vi (*) har inngått mht. kjøp av følgende varer (oppgi artikkelnummer her):

Bestilt (*)/mottatt (*):

Kjøpers navn :

Kjøpers adresse :

______________________________________________________

Kjøpers underskrift (kun ved papirmelding)

Dato

(*) Stryk det som ikke passer

Vær oppmerksom på at noen varer sendes av vår samarbeidspartner.

For varer som sendes av vår samarbeidspartner, finner du en merknad i varevisningen og i kassen for bestillingen din.

Ved retur må varer som du har mottatt via vår samarbeidspartner, returneres til dem og ikke til Defshop. Du vil motta en pakkelapp for dette direkte i leveransen.

Hvis du har lagt inn en bestilling der deler er sendt av oss og deler er sendt av vår partner, kan det hende at du må returnere flere pakker i tilfelle retur.

Defshop GmbH er alltid ansvarlig for bestillingen og ikke partneren, så hvis du har spørsmål om bestillingen, betaling eller refusjon, kan du kontakte Defshops kundeservice direkte.

Hvor lang er leveringstiden i gjennomsnitt?
Vanligvis har DefShop en leveringstid på 3-4 arbeidsdager. Erfaringsmessig ønsker vi i den sammenheng å påpeke at posten rundt helligdager bruker lenger tid.

Har betalingsmåten noe å si for leveringstiden?
Ja: Dersom du bestiller med en omgående betalingsalternativ, blir bestillingen vanligvis sendt med en gang på følgende dag. Dersom du forhåndsbetaler, sender vi deg varen omgående etter at pengene har kommet inn på vår konto. Det betyr konkret at din pakke vanligvis blir sendt 2-3 arbeidsdager etter at du har overført pengene.

Hva skjer etter at jeg har bestilt?
1.   Etter at du har bestilt, får du en e-post med en bekreftelse på din bestilling i tillegg til våre bankopplysninger. Viktig: Din bestilling er kun ankommet hos oss dersom du får en bekreftelse på bestillingen. Hvis det ikke skjer, gjør du følgende: Sjekk i spammappen din om e-posten vår ble lagt in der. Dersom du heller ikke der finner bekreftelsen, er bestillingen ikke registrert i vårt system. Skulle dette mot formodning ha skjedd, kan du isteden sende en e-post til info@def-shop.com og vi skal sjekke opp saken omgående.
2.   Du vil få en ny e-post så snart betalingen har blitt registrert hos oss (gjelder kun forhåndsbetaling).
3.   Vi sender varen din. Også dette vil vi gi beskjed om i en e-post. Etter 3-4 arbeidsdager er pakkene allerede hos deg og da gjenstår det bare å ønske deg mye moro med innholdet.

Forsendelseskostnadene til Norge utgjør 235 NOK

Vår leverandør av transporttjenester for Storbritannia er DHL. Vi tar 9,99 euro for frakt.